Condiciones del Servicio Online

​​

Estas Condiciones Generales del Servicio Online regulan la relación comercial entre Fonogram Studios, calle Girona 156, 08037 Barcelona, (en adelante el "contratista") y el cliente (en adelante "cliente"). El objetivo de las condiciones generales del servicio online es crear una base clara para la cooperación y definir de forma vinculante los derechos y obligaciones por ambas partes.

​

Condiciones generales:

 

1. Todos los servicios, entregas y devoluciones se realizan por cuenta y riesgo del cliente.

​

2. El cliente es la persona que realiza el pedido por escrito o verbalmente, incluso si la factura se emite a favor de un tercero. El cliente es solidariamente responsable junto con el tercero del importe de la factura.

​

3. El contratista no está obligado a comprobar la autoridad de la persona que realiza el pedido.

​

4. Condiciones de pago:

​

4.1. Una orden vinculante de contratación de servicio se realiza mediante uno de los siguientes casos:

 

• Envio de formulario de servicios online y envío de las pistas de audio, así como el posterior pago del servicio.

 

4.2. Los pagos han de realizarse 100% por adelantado. Cuando el cliente envia el formulario de Servicios Online este es redirigido a la página de pago del servicio, en la cual, el cliente puede pagar en PayPal o por transferencia bancaria.  Si el cliente escoge el pago por transferencia bancaria, el contratista se compromete a enviar la documentación pertinente (proforma con número de cuenta bancaria) antes de tres días hábiles des de que el contratista haya recibido el formulario de Servicios Online. Una vez el contratista reciba el importe del pago, este dispone de tres días hábiles para ponerse en contacto con el cliente para establecer fechas de entregas con el cliente a través de correo electrónico o el teléfono facilitado en el formulario de Servicios Online.

 

Para importes iguales o superiores a 300€ se podrá acordar un pago parcial de al menos el 50% a petición expresa del cliente. En este caso, el contratista se reserva el derecho de posponer la finalización y entrega de la obra hasta el pago total del saldo restante.

​

• El cliente acepta que si el pago no se completa antes de su finalización, el trabajo podrá pausarse por motivos organizativos.

• Otro acuerdo de pago parcial requiere el consentimiento del contratista y una confirmación por escrito.

​

4.3. Las facturas vencen inmediatamente. Si el pago no se realiza en su totalidad el contratista se reserva el derecho de posponer la finalización y entrega de la obra hasta el pago total del saldo restante.

​

4.4. Todos los precios de los servicios online que se indican en la página web son con IVA. 

​

5. Revisión y aprobación por parte del cliente:

​

5.1. El cliente debe verificar la exactitud de todos los servicios proporcionados por el contratista.

​

5.2. El contratista hará llegar los archivos para su aprobación y validación por el correo electrónico proporcionado por el cliente en el formulario del Servicio Online. El contratista no se hace responsable de que el cliente no reciba los archivos si la dirección proporcionada en dicho formulario no es válida o el cliente ha cambiado de dirección de correo y no lo ha notificado al contratista.

​

5.3. El cliente tiene un plazo de 30 días para verificar y aprobar o no cada una de las revisiones. En caso contrario, el contratista se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato, entendiendo el silencio del cliente como una aceptación del trabajo.

​

5.4. El contratista no asume ninguna responsabilidad por los daños que se produzcan por falta de inspección por parte del cliente.

​

5.5. Las fechas aprobadas para los procesos de procesamiento y producción se realizan según nuestro leal saber y entender, pero sin garantía. No aceptamos ninguna responsabilidad por los retrasos causados ​​por empresas de terceros, fábricas de copia, distribuidoras, etc.

​

5.6. La aceptación final del trabajo por parte del cliente, se hará por escrito mediante correo electrónico al contratista. Una vez el contratista reciba el correo de confirmación de aceptación del trabajo, el contratista dará por finalizada la relación contractual con dicho cliente. 

​

6. El cliente es responsable de aclarar y obtener todos los derechos de terceros sobre las obras, música o lenguaje utilizado protegidos.

​

7. El contratista no está obligado a comprobar la admisibilidad jurídica del contenido encargado. El cliente es responsable de todos los daños y costes resultantes.

​

8. El contratista no es responsable de retrasos o errores causados ​​por terceros proveedores de servicios.

​

​9. El contratista sólo es responsable de los retrasos causados ​​por su propia culpa hasta el importe de la contribución contratada.  

​

10. Quedan excluidos de responsabilidad los servicios de terceros y los daños indirectos.

​

11. Derechos de autor y derechos de uso:

​

11.1. Todos los derechos de autor y de uso de las obras creadas por el contratista pertenecen al contratista hasta que se haya pagado en su totalidad la remuneración acordada. El cliente está obligado a realizar el pago completo antes de cualquier publicación o ejecución del trabajo.

​

11.2. Sanción contractual: Si una publicación o actuación se realiza sin el pago completo previo, el cliente se compromete a pagar una penalización contractual del 5% del importe del pedido acordado. Esta penalización contractual se compensará con cualquier reclamación adicional por daños y perjuicios.

​

11.3. Antes de publicar el material, el cliente debe enviar el material final y nombrar al contratista.

​

12. Se incluyen tres revisiones sin costo, siempre que se basen únicamente en el material de audio ya editado y existente

​

13. Las solicitudes de cambio que requieren que el cliente proporcione archivos nuevos o corregidos siempre están sujetas a un cargo. Se cobrará una tarifa de procesamiento de 30 € brutos por versión de intercambio para el intercambio de archivos. El trabajo sólo continuará después de que el cliente haya aceptado los costes adicionales.

​

14. Las solicitudes de cambios en servicios como mezcla, mastering se cubren dentro del presupuesto contratado si estos se producen en un período de 7 días hábiles después de la contratación del servicio.

​

15. Una vez el cliente contrate el servicio y sea abonado en su totalidad, Fonogram Studios se reserva el derecho a no devolver el importe contratado si el cliente solicita el reembolso y anulación de los servicios.

​

16. Recepción de la obra:

​

16.1. Una vez el contratista reciba el material y el pago de los servicios contratados por el cliente, el contratista se pondrá en contacto con el cliente o bien por teléfono o por correo electrónico antes de 72h.

 

16.2. El contratista, después de revisar el contenido recibido por parte del cliente, evaluará el alcance del trabajo y lo pondrá en conocimiento del cliente en un plazo de 3 días hábiles, des de la fecha que el contratista reciba la transferencia del pago de los servicios contratados.

​

16.3. El cliente se compromete a facilitar al contratista el material en las condiciones que se detallan en la página web. Si no se cumplen estas condiciones, el contratista no se compromete a poder ofrecer al cliente un resultado óptimo. Es responsabilidad del contratista hacer saber al cliente, en el plazo de 3 días hábiles después de recibir los archivos y el pago del servicio, la posibilidad de no poder ofrecer la máxima calidad del servicio si no se cumplen las condiciones.

​

17. Provisión de obra al cliente:

​

17.1. Es obligación del cliente, salvo que se haya contratado el servicio de contratación de registro o distribución tanto física como online de la obra a Fonogram Studios, facilitar al contratista los códigos ISRC y UPC (en caso necesario). El contratista, no provisionará al cliente los archivos finales hasta que este no facilite dichos códigos.

​

17.2. Es obligación del cliente facilitar al contratista las imágenes de la portada, nombres de canciones, nombres de las canciones y toda aquella documentación que el cliente requiera en los metadatos con suficiente antelación  (al menos tres días antes de lo acordado para la finalización del trabajo) para que el contratista pueda provisionar la obra dentro del período acordado según el apartado 16.2.

​

17.3. El contratista pondrá el trabajo terminado a disposición del cliente para su descarga durante un período de 7 días naturales después de su finalización. Dentro de este plazo, el cliente se obliga a descargar y guardar el material.

​

17.4. El cliente es responsable de descargar y asegurar el material dentro del plazo previsto. El archivo permanente por parte del contratista no está garantizado ni puede exigirse.

​

17.5. Los archivos finales se facilitaran conforme a los requerimientos del cliente.

​

18. Disposiciones finales:

 

18.1. El lugar de cumplimiento y el lugar de jurisdicción es Barcelona.

18.2 Los cambios y adiciones a estos términos y condiciones deben realizarse por escrito.

18.3 Si las disposiciones individuales son ineficaces, la eficacia de las disposiciones restantes no se verá afectada.​

​

19. Es responsabilidad del cliente leer las Condiciones del Servicio Online antes de la contratación del servicio, el momento de la contratación del servicio, el contratista asume que el el cliente se hace conocedor de estas Condiciones del Servicio Online y las acepta.

​

​​Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Condiciones del Servicio Online, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@fonogramstudios.com